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Política de Privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2026
Noise Calm gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer al cliente una experiencia de compra segura, clara y confiable.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, interactúa con nuestros servicios, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de las funciones disponibles en nuestra tienda.
Al utilizar este sitio web, navegar por nuestros productos o realizar una compra en Noise Calm, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directamente o que pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según la forma en que interactúe con nuestra tienda:
Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
Información de compra: productos consultados, productos agregados al carrito, productos comprados, historial de pedidos, monto pagado, estado del pedido y detalles relacionados con la transacción.
Información de pago: método de pago utilizado, confirmación de pago, estado de la transacción y datos necesarios para procesar la compra. Noise Calm no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, ya que estos son procesados por pasarelas de pago externas y seguras.
Información de cuenta: en caso de que el cliente cree una cuenta en el sitio, podemos recopilar nombre de usuario, preferencias, historial de compras y configuración asociada.
Comunicaciones con nosotros: mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto, reclamos, solicitudes de ayuda, consultas sobre pedidos o cualquier otra información entregada voluntariamente por el cliente.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, información de conexión y datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
Información de navegación y uso: páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia en el sitio, interacciones con botones, carritos abandonados, comportamiento de compra y preferencias de navegación.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando visita nuestro sitio, realiza una compra, completa formularios, se comunica con nosotros, crea una cuenta o proporciona información de cualquier otra forma.
Automáticamente a través del sitio web, mediante cookies, píxeles, tecnologías de seguimiento, herramientas de análisis y otros mecanismos similares.
A través de proveedores de servicios, como plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, empresas de envío, herramientas de email marketing, sistemas de atención al cliente, plataformas publicitarias y servicios de análisis de datos.
A través de terceros autorizados, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra o cumplir con obligaciones legales.
Cómo utilizamos su información personal
Noise Calm puede utilizar su información personal para los siguientes fines:
Procesar y gestionar pedidos
Utilizamos su información para recibir pedidos, confirmar compras, procesar pagos, preparar productos, coordinar envíos, entregar actualizaciones sobre el estado del pedido y resolver cualquier inconveniente relacionado con la compra.
Prestar atención al cliente
Utilizamos sus datos para responder consultas, gestionar reclamos, entregar soporte, revisar solicitudes de cambios o reembolsos, verificar información de compra y mantener una comunicación adecuada con el cliente.
Mejorar la experiencia de compra
Podemos utilizar información de navegación, historial de compra e interacción con el sitio para mejorar nuestros productos, optimizar la tienda, personalizar recomendaciones, recordar preferencias y facilitar futuras compras.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, descuentos, recordatorios de carrito abandonado, campañas de email marketing, anuncios personalizados y contenido relacionado con Noise Calm.
Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, mensajes, plataformas publicitarias, redes sociales u otros canales autorizados. El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando lo estime conveniente.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos información personal para proteger nuestra tienda, verificar transacciones, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, proteger la seguridad del sitio y mantener una experiencia de compra confiable.
Cumplimiento legal
Podemos tratar información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, gestionar procesos administrativos, resolver disputas, proteger nuestros derechos y hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo compartimos la información personal
Noise Calm puede compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, procesar pedidos, entregar servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar la experiencia del cliente.
Podemos compartir información con:
Plataformas de comercio electrónico utilizadas para operar la tienda.
Pasarelas de pago y procesadores financieros encargados de gestionar transacciones.
Empresas de transporte y logística responsables de entregar los pedidos.
Proveedores tecnológicos, como servicios de hosting, almacenamiento, automatización, análisis de datos, seguridad y atención al cliente.
Herramientas de marketing, publicidad y comunicación, incluyendo plataformas de email marketing, redes sociales, píxeles de seguimiento y sistemas de anuncios.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger nuestros derechos.
Noise Calm no vende información personal de sus clientes a terceros.
Relación con plataformas de comercio electrónico y proveedores externos
Nuestra tienda puede operar mediante plataformas de comercio electrónico y herramientas tecnológicas externas que permiten gestionar productos, pagos, pedidos, envíos, análisis de datos, publicidad y comunicaciones.
Estas plataformas pueden recopilar, almacenar y procesar información personal según sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio. Al utilizar nuestro sitio web, usted comprende que algunos datos pueden ser tratados por estos proveedores para permitir el correcto funcionamiento de la tienda.
Cookies y tecnologías similares
Noise Calm puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el rendimiento del sitio, medir campañas publicitarias y personalizar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas dentro del sitio y comportamiento de compra.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies son desactivadas.
Publicidad personalizada
Podemos utilizar herramientas publicitarias de terceros, como plataformas de redes sociales, motores de búsqueda y sistemas de anuncios digitales, para mostrar publicidad relacionada con Noise Calm.
Estas plataformas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para mostrar anuncios basados en su interacción con nuestro sitio, productos vistos, compras realizadas o intereses generales.
El usuario puede gestionar sus preferencias de anuncios directamente desde las configuraciones de cada plataforma publicitaria.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos, pasarelas de pago, plataformas de envío, redes sociales u otros servicios de terceros.
Noise Calm no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o condiciones de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar información personal.
Datos de menores de edad
Los servicios de Noise Calm no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores.
Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar la revisión o eliminación de dichos datos.
Seguridad de la información
Noise Calm adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, mal uso, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información sensible o confidencial por canales no seguros.
Retención de información
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraudes, resolución de disputas y mantención de registros comerciales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para hacerlo.
Derechos del usuario
Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar:
Acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Corrección o actualización de datos personales incorrectos o incompletos.
Eliminación de información personal, cuando corresponda.
Oposición o limitación al tratamiento de ciertos datos.
Retiro del consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.
Información sobre el uso, almacenamiento o tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo:
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.
Comunicaciones promocionales
Noise Calm puede enviar correos electrónicos promocionales, ofertas, novedades, información de productos y comunicaciones comerciales a los clientes que hayan entregado sus datos o interactuado con nuestra tienda.
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a:
Aunque el usuario decida no recibir comunicaciones promocionales, Noise Calm podrá seguir enviando mensajes relacionados con pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cambios de políticas o información necesaria para la prestación del servicio.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de análisis, servicios de almacenamiento o plataformas publicitarias pueden operar fuera del país de residencia del cliente.
Por este motivo, su información personal podría ser transferida, almacenada o procesada en otros países, siempre con el objetivo de prestar correctamente nuestros servicios, operar la tienda, procesar pedidos o mejorar la experiencia de compra.
Reclamaciones o consultas sobre privacidad
Si tiene dudas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de nuestro único medio oficial de atención:
Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo razonable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Noise Calm podrá actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas tecnológicas, requisitos legales u operaciones comerciales.
Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de última actualización.
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